Fragen per WhatsApp
Eine Frage zu Website, Rechnung oder Domain? Schreiben Sie uns per WhatsApp — in jedem Tarif. Anna, unsere KI-Assistentin, antwortet rund um die Uhr, meist nach wenigen Minuten.
Es gibt keine falschen Fragen. Und wenn eine Antwort nicht sicher ist, sagen wir das offen und klären es — geraten wird nicht.
Video-Anleitung folgt
«Fragen per WhatsApp»
Der Ablauf
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Einmalig verbinden: Öffnen Sie im Dashboard «WhatsApp-Anbindung» und klicken Sie auf «WhatsApp verbinden».
- 2
Auf dem Handy tippen Sie auf «In WhatsApp öffnen» und senden die vorbereitete Nachricht ab. Am Computer schicken Sie stattdessen den angezeigten Code (AL-…) per WhatsApp an +41 77 284 59 53.
- 3
Ab dann fragen Sie einfach — in Ihren Worten, wann es Ihnen passt.
- 4
Anna, unsere KI-Assistentin, antwortet in der Regel nach wenigen Minuten. Sie stützt sich auf Ihr Konto (Tarif, Rechnungen, Domain, offene Anfragen) und auf diese Anleitungen.
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Ist sie nicht sicher, schreibt sie Ihnen das — und gibt die Frage an unser Team weiter. Wir melden uns, sobald es geklärt ist.
Zum Abtippen: Beispiele, die sicher funktionieren
Antippen zum Kopieren — oder einfach mit eigenen Worten abwandeln.
Gut zu wissen
- • Bei der Domain hilft Anna besonders: Sie erkennt meist, bei welchem Anbieter Ihre Domain liegt, und sagt Ihnen, wo Sie dort welche Einträge machen.
- • Änderungen an der Website per WhatsApp sind ab «Plus» enthalten. Im Tarif «Standard» erklärt Ihnen Anna, wo Sie es im Dashboard selbst ändern — meist ist das in einer Minute gemacht.
- • Mehrere Nachrichten kurz hintereinander lesen wir zusammen — Sie müssen nicht alles in eine Nachricht packen.
Häufige Sorgen — offen beantwortet
- «Schreibe ich mit einem Menschen?»
- Es antwortet Anna, unsere KI-Assistentin — rund um die Uhr, auch abends und am Wochenende. Was sie nicht selbst lösen kann, gibt sie an unser Team weiter, damit nichts liegen bleibt.
- «Wer bekommt Auskunft über mein Konto?»
- Nur Nummern, die mit Ihrem Konto verbunden sind. Welche das sind, sehen Sie im Dashboard unter «WhatsApp-Anbindung» — dort können Sie jede auch wieder trennen. Rechnungen als PDF schicken wir nicht per WhatsApp; die finden Sie unter «Tarif & Rechnungen».
- «Kostet das etwas?»
- Nein. Der WhatsApp-Support ist in jedem Tarif enthalten.
- «Geht es auch ohne WhatsApp?»
- Selbstverständlich. Schreiben Sie uns an hilfe@allons.ch — auch dort bekommen Sie eine Antwort.